Eliminar tu cuenta
Aquí te explicamos cómo borrar tu cuenta de Fiza y todos los datos asociados.
Opción 1 — Desde la app (recomendado)
Si todavía puedes acceder a tu cuenta:
- Abre Fiza e inicia sesión.
- Ve al menú Ajustes.
- Baja hasta el final y toca “Eliminar mi cuenta”.
- Confirma escribiendo
ELIMINARen mayúsculas.
El borrado es inmediato e irreversible. Se eliminan:
- Tu cuenta y datos de perfil (correo, nombre, giro).
- Todos tus movimientos, proyectos, pendientes y recurrentes.
- Categorías personalizadas.
- Eventos de uso (analytics) asociados a ti.
- Si tienes suscripción Pro activa, se cancela al final del período pagado.
Opción 2 — No puedes acceder a tu cuenta
Si perdiste acceso (olvidaste contraseña, problema técnico, cambiaste correo), escríbenos y procesaremos el borrado manualmente en un plazo máximo de 7 días.
Política de retención
Después de eliminar tu cuenta, tus datos se borran inmediatamente de nuestra base de datos principal. Las copias de seguridad encriptadas pueden retener tu información hasta 30 díasantes de ser purgadas automáticamente. Después de ese plazo, ningún rastro de tus datos permanece en nuestros sistemas.
Los registros de facturación con nuestros proveedores de pago (Stripe) se conservan por requisitos fiscales mexicanos hasta 5 años, pero no contienen datos de uso de la app — solo cargos, montos y fechas.